Termos de Uso

Atenção: esta é uma versão de rascunho. Os termos definitivos serão publicados antes da abertura comercial (GA).

1. Quem somos

Estes Termos regulam o uso do Blis Travel Support ("Serviço"), produto self-service da Blis AI Tecnologia Ltda. ("Blis"), pessoa jurídica brasileira, voltado para agências de viagem de lazer ("Agência" ou "Cliente").

Ao se cadastrar e usar o Serviço, a Agência concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O que o Serviço faz

O Serviço oferece atendimento via WhatsApp com agente de inteligência artificial, gestão de pacotes estáticos, disparo de campanhas e painel administrativo para a Agência. A integração com WhatsApp é feita via Meta Cloud API (Embedded Signup), e o pagamento via Asaas.

3. Cadastro e conta

A Agência é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro (nome fantasia, CNPJ opcional, e-mail do responsável). Cada conta é vinculada a uma única Agência. O acesso é protegido por autenticação fornecida por terceiro (Clerk).

4. Planos e cobrança

O plano mensal oferece 7 dias de uso gratuito a partir do cadastro, mediante a apresentação prévia de cartão de crédito. Durante o trial, a Agência pode cancelar a qualquer momento sem cobrança do plano. Depois desse período, a cobrança mensal é feita automaticamente no cartão cadastrado.

O valor integral do plano anual é cobrado em uma única transação no ato da contratação. O acesso começa após a confirmação do pagamento e permanece válido por 365 dias. Ao fim da vigência, a assinatura é renovada automaticamente com uma nova cobrança anual integral, salvo cancelamento.

Falhas de cobrança seguem o fluxo de Dunning automático da Asaas; se as tentativas não tiverem sucesso, a conta entra em modo suspenso até regularização. Os dados da Agência são preservados durante a suspensão.

A Agência pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel, sem multa rescisória. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago.

5. Uso aceitável

A Agência se compromete a:

• Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
• Respeitar as políticas da Meta (WhatsApp Business Policy) e da Asaas;
• Não usar o Serviço para spam ou comunicação não autorizada;
• Obter consentimento dos clientes finais antes de incluí-los em campanhas.

A Blis pode suspender ou encerrar o acesso da Agência que viole estas regras, sem aviso prévio quando houver risco material a terceiros ou à plataforma.

6. Propriedade intelectual

Os dados, pacotes, imagens e conteúdos cadastrados pela Agência permanecem de propriedade da Agência. A Blis recebe uma licença não-exclusiva e limitada para processar esses dados estritamente para fornecer o Serviço.

A marca, o código-fonte, os modelos de IA, prompts e demais elementos do Serviço pertencem à Blis.

7. Limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está". A Blis não se responsabiliza por:

• Decisões comerciais da Agência baseadas em conteúdo gerado pelo agente IA;
• Interrupções de serviços terceiros (Meta, Asaas, AWS, Anthropic);
• Perda de oportunidades comerciais, lucros cessantes ou danos indiretos.

A responsabilidade total da Blis, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pela Agência nos últimos 12 meses.

8. LGPD e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é regulado pela Política de Privacidade. A Agência atua como controladora dos dados de seus clientes finais; a Blis atua como operadora.

9. Mudanças nos Termos

A Blis pode atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail e exigem novo aceite na próxima sessão. Em caso de desacordo, a Agência pode cancelar a assinatura.

10. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos: legal@blisai.com